Wartain.com, Sukabumi || Isu adanya pelayanan yang kurang bagus di Puskesmas Selajambe seminggu kebelakang, menjadi perhatian publik. Betapa tidak, akibat adanya postingan di akun facebook seseorang, yang mengatasnamakan keluarga pasien, yang konon katanya tidak bisa mengakses pelayanan kesehatan, jadi viral di dunia maya.
Dalam postingan itu disebutkan, sekira selepas Dzuhur, salah seorang pasien datang, bermaksud untuk berobat, tapi ketika sampai di Puskesmas tidak ada seorang pun petugas yang melayaninya, hanya ada seorang petugas kebersihan saja, itu kalimat postingan yang belakangan sudah hilang dari postingan (dihapus- red).
Akibat dari postingan tersebut, tentunya membuat tudingan yang kurang sedap terhadap pelayanan kesehatan yang ada di Puskesmas Selajambe.
Untuk menghindari isu semakin berkembang liar, tentunya pihak Puskesmas mempunyai hak jawab, untuk mengklarifikasi adanya tudingan yang jelek terkait pelayanan Puskesmas.
Dihubungi melalui sambungan telephone, Kepala Tata Usaha Puskesmas Selajambe, Dewi Maya Kania menyampaikan, situasi sebenarnya pada saat kedatangan pasien, yang hendak berobat, berawal dari kedatangan dua orang yang diduga suami istri, bermaksud untuk meminta pelayanan kesehatan, pada hari Jumat, 14/07/2023, selepas Dzuhur (ba’da jumat-red).
“Saya pada saat kejadian sedang tidak ada ditempat, karena harus mengikuti pelatihan. Kemudian tiba-tiba petugas kebersihan telepon, katanya ada orang yg datang ke Puskesmas mau berobat, tapi malah ngambil foto Puskesmas,” katanya.
Dewi menambahkan, menurut keterangan petugas kebersihan, yang datang dua orang ini, hanya menanyakan petugasnya dimana, karena ketidak tahuan sipetugas, lantas dia mengatakan sudah pada pulang, padahal yang sebenarnya petugas kesehatan masih ada dilantai atas.
“Yang sebenarnya petugas kesehatan bukan tidak ada ditempat atau pulang, tapi sedang istirahat dan ada dilantai atas,” tambahnya.
Sementara itu, Kepala Puskesmas Selajambe Lenita Muhtar, melalui sambungan telepon juga menuturkan, hal yang sama seperti yang disampaikan oleh kepala TU. Puskesmas Selajambe sudah punya SOP, pelayanan dimulai pukul 08.00-14.00.
“Kebetulan juga saya pas kejadian lagi tidak ada di kantor, karena harus menghadiri acara di kecamatan,” kata Lenita kepada wartain.com, Jumat, 21/07/2023.
Menyikapi hal ini, tentunya sebagai kepala Puskesmas beliau bertanggungjawab, atas ketidaknyamanan terkait postingan seseorang di akun FB, dan beberapa pemberitaan di media online, yang “seolah-olah” menyudutkan pihak Puskesmas.
“Saya kaget saja, kenapa tiba-tiba isu ini mencuat, saya tidak membiarkan ini berlarut, karena saya pikir apa yang disampaikan orang itu, tidak benar, petugas kesehatan Puskesmas tidak ada yang pulang,” ungkapnya.
Selanjutnya Kapus mengatakan, beberapa petugas dihari itu memang lagi ada kegiatan di luar Puskesmas, diantaranya pelayanan posyandu, pendistribusian PMT untuk pencegahan stunting dan kunjungan untuk memberikan penyuluhan terkait kesehatan kepada masyarakat.
“Petugas kesehatan di Puskesmas banyak yang sedang tugas luar, yang ada di Puskesmas sedang istirahat karena waktunya, ada juga yang sedang mempersiapkan administrasi, untuk bahan akreditasi,” katanya.
Dia berharap, kejadian seperti ini tidak akan terulang lagi di masa yang akan datang. Dan tentunya ini menjadi pengalaman berharga bagi dunia kerja, khususnya dalam bidang pelayanan kesehatan masyarakat.
“Akan saya jadikan pembelajaran peristiwa ini, dan saya berharap tidak terulang, tapi saya juga menghimbau sekaligus mengajak, kepada siapapun yang bermaksud mengakses layanan kesehatan di Puskesmas, apabila merasa ada yang janggal, segara lapor kesaya, dan tidak perlu di posting di media sosial, baiknya tabayyun dulu saja,” pungkasnya mengakhiri wawancara.***
Kontributor : Yana Damara
Editor : Aab Abdul Malik