Wartain.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta membatalkan dua perjalanan Kereta Api (KA) Siliwangi relasi Sukabumi–Cipatat dan Cipatat–Sukabumi pada Minggu (26/7/2026).
Pembatalan dilakukan setelah ditemukan gangguan teknis pada lokomotif KA 344 Siliwangi relasi Sukabumi–Cipatat saat akan diberangkatkan dari Stasiun Sukabumi sekitar pukul 10.50 WIB.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan yang terdampak pembatalan perjalanan tersebut.
“KAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan yang terdampak. Keputusan pembatalan perjalanan diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keandalan sarana. Keselamatan pelanggan dan perjalanan kereta api merupakan prioritas utama KAI,” ujar Franoto dalam keterangan tertulisnya, Minggu (26/7/2026).
Adapun perjalanan yang dibatalkan yakni KA 344 Siliwangi relasi Sukabumi–Cipatat dengan jumlah 1.165 pelanggan dan KA 343 Siliwangi relasi Cipatat–Sukabumi dengan 654 pelanggan.
Dengan demikian, total terdapat 1.819 pelanggan yang terdampak pembatalan perjalanan KA Siliwangi.
Setelah gangguan diketahui, petugas langsung melakukan pemeriksaan terhadap lokomotif dan berkoordinasi dengan jajaran operasi, sarana, serta pengendali perjalanan kereta api.
KAI juga menyiapkan lokomotif pengganti dari Depo Cipinang untuk mempercepat penanganan gangguan.
Namun, setelah mempertimbangkan waktu tempuh lokomotif pengganti, kesiapan rangkaian, serta dampaknya terhadap pengaturan perjalanan kereta api di lintas Sukabumi–Cipatat, KAI akhirnya memutuskan membatalkan perjalanan KA 343 dan KA 344.
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen tanpa potongan kepada seluruh pelanggan yang terdampak.
Pengembalian bea tiket dapat dilakukan paling lambat tujuh hari sejak tanggal keberangkatan yang tertera pada tiket sesuai ketentuan yang berlaku.
Sementara itu, setelah dilakukan penanganan dan pemeriksaan sarana, KAI memastikan operasional KA 346 Siliwangi relasi Sukabumi–Cipatat dengan jadwal keberangkatan pukul 16.45 WIB tetap berjalan normal sesuai jadwal.
“Kami memahami pembatalan ini mengganggu rencana perjalanan pelanggan. Petugas kami di lapangan terus memberikan pelayanan, informasi, serta membantu mengarahkan pelanggan menuju alternatif transportasi yang tersedia,” kata Franoto.
KAI Daop 1 Jakarta memastikan pemeriksaan sarana dilakukan secara menyeluruh sebelum kembali digunakan untuk melayani perjalanan kereta api.
KAI juga menyampaikan terima kasih atas pengertian dan kesabaran para pelanggan serta berkomitmen melakukan evaluasi dan peningkatan pelayanan untuk meminimalkan kejadian serupa.***(RAF)
Editor : Aab Abdul Malik
